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Parties prenantes

L’écoute, le dialogue, l’engagement sont essentiels pour développer des relations durables, constructives et transparentes avec les parties prenantes. Depuis une vingtaine d’années, l’évolution du cadre réglementaire a favorisé l’ouverture d’un processus d’information, de consultation et de concertation, en amont des décisions à fort impact. Au-delà de la conformité réglementaire, Total met en place des démarches de dialogue à tous les niveaux de son organisation. La première exigence de la directive sociétale du Groupe dispose que « chaque entité doit régulièrement consulter ses parties prenantes pour mieux comprendre leurs préoccupations et leurs attentes, mesurer leur satisfaction vis-à-vis du Groupe et identifier des axes de progrès pour sa démarche sociétale ». 

Si Total a pu bâtir et développer des partenariats à travers le monde, c’est aussi parce qu’il a intégré à son modèle de développement cette démarche de création de valeur locale, fondée sur le dialogue avec les populations locales et les acteurs publics et privés. Elle permet d’établir les priorités de développement et de créer des synergies. Systématique et professionnelle, elle est un atout compétitif majeur. Le Groupe entend ainsi travailler sur le long terme de manière à ce que les grands projets qu’il développe soient créateurs de richesse partagée.